TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Teslimat ve Kargo Şartları
- Sipariş Hazırlık (Sevk) Süresi: Siparişleriniz, ürünün niteliğine göre 0 ile 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerimizin büyük bir kısmı aynı gün kargoya verilmektedir.
- Kargo Teslim Süresi: Kargoya verilen ürünlerin tahmini teslimat süresi 0 ile 3 iş günü arasındadır.
- Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, ücretsiz kargo alt sınır limitleri ve güncel kargo kampanyaları web sitemizin sepet ve ödeme (checkout) sayfalarında anlık olarak gösterilmektedir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği net kargo ücretini bu sayfalarda görmeyi ve kabul etmeyi taahhüt eder.
2. İade ve Cayma Hakkı Şartları
Müşterilerimiz, satın aldıkları standart ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade etme hakkına sahiptir. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
- Standart ürünlerde 14 günlük yasal süre içinde yapılan iade talepleri koşulsuz olarak kabul edilir.
3. Özel Kesim Ürünlerde İade Koşulları (İstisnalar)
- Kişiye özel ölçülerde hazırlanan, kesilen veya özelleştirilen Özel Kesim Ürünlerimizde (Mevzuat gereği tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar kapsamında) koşulsuz iade/cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Özel kesim ürünlerde iade/değişim hakkı yalnızca firmamızdan kaynaklı kusurlu, ayıplı, hasarlı veya hatalı (yanlış ölçü/renk vb.) gönderim durumlarında geçerlidir.
- Bizden kaynaklı bir hata olmaması durumunda, özel kesim ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi web sitemizdeki hesabım panelinden veya iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Onaylanan iade talepleriniz için size belirtilecek olan kargo anlaşma kodu ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılır.